Інтернет-магазин GlowRoom  спеціалізується на декоративній та доглядовій косметиці. Ми працюємо з офіційними постачальниками та дистриб’юторами,  тому кожен товар має підтверджене походження, термін придатності та відповідає вимогам чинного законодавства України. 

Оригінальність та якість продукції

  • усі товари закуповуються в офіційних представників брендів;

  • кожен продукт має маркування виробника, номер партії (batch-код) та термін придатності;
  • зберігання продукції здійснюється відповідно до рекомендацій виробника.

Гарантія повернення та обміну

Інтернет-магазин Glow Room керується Законом "Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості. Згідно з законодавством України, косметичні засоби належать до переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну. 

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектом, пошкодженням або такий, що не відповідає замовленню, ви маєте право вимагати: 

  • повернення сплаченої за товар суми;
  • обмін товару на аналогічний або інший товар з асортименту магазину (за домовленістю);
  • надання знижки на товар з незначним недоліком за умови, що ви погоджуєтесь його залишити.

Алгоритм дій для пред'явлення гарантії:

  • Зв’яжіться з нами за контактами, вказаними в розділі «Контакти».
  • Опишіть проблему та, за можливості, надішліть фото товару, упаковки та накладної.
  • Домовтеся з менеджером про спосіб повернення чи обміну товару.
  • Після цього дефектний виріб потрібно відправити «Новою поштою»

Відділення: «Нова пошта» № 93, м. Львів

Отримувач: Горяча Ольга Василівна

Телефон: +38 (063) 46 22 185

У призначенні відправлення вкажіть: «Повернення / обмін замовлення №____».

  • Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів або відправляємо заміну у термін 3-х робочих днів. 

Гарантійні зобов’язання НЕ поширюються на такі випадки:

  • природний знос або природні зміни властивостей продукту в межах терміну придатності;
  • пошкодження, що виникли внаслідок неправильного зберігання або використання товару не за призначенням;
  • механічні пошкодження, допущені після отримання замовлення;
  • відсутність цілісності упаковки, пломб, етикеток та документів, що підтверджують покупку;
  • індивідуальна непереносимість, алергічні реакції та інші суб’єктивні особливості організму.