Інтернет-магазин GlowRoom керується Законом України  "Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості. Згідно з законодавством України, косметичні засоби належать до переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну. 

Умови повернення та обміну для товарів неналежної якості

  • Обмін або повернення можливі тільки у випадку виробничого браку або пошкодження товару під час доставки.
  • Товар повинен бути в оригінальній, непошкодженій упаковці та не використовуватись.
  • Заява на обмін чи повернення повинна бути подана не пізніше 14 днів з моменту отримання товару.

Вартість зворотної доставки для повернення товарів не належної якості оплачується магазином GlowRoom.

Механізм повернення/обміну (покроково)

  • Зв'яжіться із нашим менеджером за телефоном +38 (063) 46 22 185 та проінформуйте про намір та причину повернення 
  • Підготуйте товар до відправлення (упакуйте у коробку, додайте накладну/копію квитанції про покупку).
  • Відправте замовлення через Нову пошту :

Відділення: «Нова пошта» № 93, м. Львів

Отримувач: Горяча Ольга Василівна

Телефон: +38 (063) 46 22 185

У призначенні відправлення вкажіть: «Повернення / обмін замовлення №____».

  • Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або здійснимо обмін протягом 3-х робочих днів