Интернет-магазин GlowRoom специализируется на декоративной и уходовой косметике. Мы работаем с официальными поставщиками и дистрибьюторами, поэтому каждый товар имеет подтверждённое происхождение, срок годности и соответствует требованиям действующего законодательства Украины.

Оригинальность и качество продукции

  • все товары закупаются у официальных представителей брендов;
  • каждый продукт имеет маркировку производителя, номер партии (batch-код) и срок годности;
  • хранение продукции осуществляется в соответствии с рекомендациями производителя.

Гарантия возврата и обмена

Интернет-магазин Glow Room руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества. Согласно законодательству Украины, косметические средства относятся к перечню товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом, повреждением или такой, который не соответствует заказу, вы имеете право требовать:

  • возврат уплаченной за товар суммы;
  • обмен товара на аналогичный или другой товар из ассортимента магазина (по договорённости);
  • предоставление скидки на товар с незначительным недостатком при условии, что вы соглашаетесь его оставить.

Алгоритм действий для предъявления гарантии:

  • Свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе «Контакты».
  • Опишите проблему и, по возможности, отправьте фото товара, упаковки и накладной.
  • Согласуйте с менеджером способ возврата или обмена товара.
  • После этого дефектное изделие необходимо отправить «Новой почтой».

Отделение: «Новая почта» № 93, г. Львов

Получатель: Горячая Ольга Васильевна

Телефон: +38 (063) 46 22 185

В назначении отправления укажите: «Возврат / обмен заказа №____».

  •  После получения и проверки товара мы осуществляем возврат средств или отправляем замену в течение 3 рабочих дней.

Гарантийные обязательства НЕ распространяются на следующие случаи:

  • естественный износ или природные изменения свойств продукта в пределах срока годности;
  • повреждения, возникшие вследствие неправильного хранения или использования товара не по назначению;
  • механические повреждения, допущенные после получения заказа;
  • отсутствие целостности упаковки, пломб, этикеток и документов, подтверждающих покупку;
  • индивидуальная непереносимость, аллергические реакции и другие субъективные особенности организма.