Интернет-магазин GlowRoom руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества. Согласно законодательству Украины, косметические средства входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Условия возврата и обмена для товаров ненадлежащего качества

  • Обмен или возврат возможны только в случае производственного брака или повреждения товара при доставке.
  • Товар должен находиться в оригинальной, неповреждённой упаковке и не использоваться.
  • Заявка на обмен или возврат должна быть подана не позднее 14 дней с момента получения товара.

Стоимость обратной доставки при возврате товаров ненадлежащего качества оплачивается магазином GlowRoom.

Механизм возврата / обмена (пошагово)

  • Свяжитесь с нашим менеджером по телефону +38 (063) 46 22 185 и проинформируйте о намерении и причине возврата
  • Подготовьте товар к отправке (упакуйте в коробку, добавьте накладную или копию квитанции о покупке).
  • Отправьте заказ через Новую почту:

Отделение: «Новая почта» № 93, г. Львов

Получатель: Горяча Ольга Васильевна
Телефон: +38 (063) 46 22 185

В назначении отправления укажите: «Возврат / обмен заказа №____».

  •  После получения и проверки товара мы вернём средства или осуществим обмен в течение 3-х рабочих дней.