Інтернет-магазин Glow Room керується Законом "Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості. Згідно з законодавством України, косметичні засоби належать до переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну.
Умови повернення та обміну для товарів неналежної якості
- Обмін або повернення можливі тільки у випадку виробничого браку або пошкодження товару під час доставки.
- Товар повинен бути в оригінальній, непошкодженій упаковці та не використовуватись.
- Заява на обмін чи повернення повинна бути подана не пізніше 14 днів з моменту отримання товару.
Вартість зворотної доставки для повернення товарів не належної якості оплачується магазином GlowRoom.
Механізм повернення/обміну (покроково)
- зв'яжіться із нашим менеджером за телефоном +38 (063) 46 22 185 та проінформуйте про намір та причину повернення
- Підготуйте товар до відправлення (упакуйте у коробку, додайте накладну/копію квитанції про покупку).
- Відправте замовлення через Нову пошту :
Відділення: «Нова пошта» № 93, м. Львів
Отримувач: Горяча Ольга Василівна
Телефон: +38 (063) 46 22 185
У призначенні відправлення вкажіть: «Повернення / обмін замовлення №____».
- Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або здійснимо обмін протягом 3-х робочих днів.
